Avis sur BK photo

que penser de BK Photo
arnaque ou sérieux ?

 

le: Février 07, 2008, 01:31:27 »
« Ben parfois c'est du matos officiel francais et parfois c'est du marché gris »

Août 10, 2008
Vous êtes naïfs ou quoi ? Vous pensez qu'on peut acheter moins cher que dans des boutiques qui ont pignon sur rue (gros pignon avec tapis rouge) ? Si c'est moins cher c'est qu'il y a une raison. La plupart du temps c'est du marché gris (marché européen). Vous aurez donc une doc en plusieurs langues à échanger si vous le voulez directement chez le constructeur si c'est du Nikon, une doc en pdf sur un cd gravé ou imprimé sur papier. Et un boitier configuré en Français.

           
Ben c'est clair que rien que pour ça, je n'aurais pas confiance à priori...
Kadobonux
Re : BK Photo ?
« Répondre #81 le: Mai 16, 2009, 15:05:55 »

moi je n ai pas confiance parce que c'est du marché gris
et en cas de panne, bonjour les dégats

apatura
30-03-2008
…
Probablement il s'agit d'une importation parallèlle 

Avril 07, 2009
Très récemment, j'ai acheté chez BKPHOTO un APN Niikon au magasin. La boite de l'appareil a été ouverte ou réouverte devant moi: aucune garantie sur le matos, d'origine ou retour suite à un défaut.
Pas de notice en français, uniquement un CD pirate pour le mode d'emploi. Pas de fiche de garantie NIKON, rien. Quand j'ai effectué mon achat, le patron a receptionné une LR avec avis de reception de chez Nikon France, de toute évidence, cet homme semblait très préoccupé par cette lettre. Tous ces éléments pour l'aspect négatif, mais au niveau positif: le prix imbattable.

J'espère ne jamais avoir de problème avec cet APN. Sinon!!!
A mon sens, c'est un coup de poker. Car je suis dubitatif pour le SAV.

Gloche
08-08-2008
oui attention aux pratiques de ce magasin.  
 
En novembre 2007, j'achète un 5D : très bon accueil, mais :

• l'emballage n'est pas d'origine : il s'agit de l'emballage d'un kit 5D + 24-105, dont on ne garde que le boitier : je suis informé, c'est acceptable.
• on m'indique qu'il n'y a pas de mode d'emploi en français, mais qu'un CD (gravé par leurs soins) est joint : c'est un peu moins acceptable, mais bon ...
• on m'indique que le chargeur de batterie n'est pas un Canon, mais une marque indépendante, qu'il me sera envoyé par courrier un chargeur Canon quand ils en auront reçus, soit dans une dizaine de jours : OK.

J'ai pu obtenir sans problème le cash-back Canon.
 
Par contre, je n'ai jamais reçu le chargeur de batterie promis: pas de réponse aux mails de relance, et puis je me décide à les appeler : réponse : "avec les prix pratiqués, on ne peut pas se permettre de fournir des accessoires de marque". C'est une réponse qui se tient, mais j'estime avoir été dupé.
 
J'espère ne pas avoir de problèmes avec mon 5D, sinon je pense ne pas être au bout de mes peines.

Whaam
10-10-2008
« le premier présentait un impact au milieu de la lentille frontale. J'ai dit à la vendeuse que bon, je préferrais l'autre  qui était nickel  
elle a remballé le premier. Je ne sais pas ce qu'elle en a fait, s'il a été remis en vente peut-être qu'un acheteur plus pressé est tombé dessus. »

CHICOBOY1
07-04-2009
J'ai acheté voici quelques jours un APN Nikon au magasin BKPHOTO. Le patron a ouvert la boite "nikon"devant moi, mais je ne peux dire si cet APN était neuf ou s'il s'agissait d'un retour d'un client déçu. A l'intérieur pas de certificat de garantie Nikon, pas de notice papier d'utilisation en français, mais un CD pirate pour la notice d'utilisation. Le patron m'a allégué une garantie de deux ans pour cet APN, facture à l'appui.  
 
Si j'ai fait cet achat dans ce magasin: prix imbattable et disponibilité du produit. Mais, je suis conscient qu'en cas de problème, le SAV risque peut être d'être périeux.

Mai 16, 2009
Citation de: Vincent à vélo le Mai 16, 2009, 07:53:28
Quelques mois plus tard, achat d'un 17-55 f/2.8 chez BK. Même histoire : ça ne me convient pas. Je retourne le lendemain à la boutique, et le gars me le reprend sans problème, avec le sourire.

2 remarques dont une ne va pas faire plaisir :
1: L'objo repris par BK à ton avis ,ils l'envoient au pilon ou ils le refourguent ni vu ni connu, au prochain client ?

de kaktus le Mar 11 Déc 2007 - 17:41
Bon finalement BK a reçu l'appareil.

Je m'y suis rendu mais j'ai été surpris par 2 choses :
- Le carton du K10 et le carton de l'objectif 18-55 kit n'étaient pas sous plastique et ont été manifestement ouverts (pas de pastille transparente pour empêcher l'ouverture). De plus, les cartons sont très poussiéreux (alors qu'ils viennent d'arriver...).
- Les 2 cartons (appareil et objectif) du kit n'étaient pas solidaires !

Qu'en pensez-vous ? Est-ce une habitude de la maison ? J'ai peur que ce soit de l'occasion masquée...

Dans le doute, je n'ai pas encore pris.

autres témoignages sur le sérieux de BK Photo

Re : Re : BK Photo ?
« Répondre #28 le: Août 10, 2008, 19:25:40 »
Citation de: Shepherd le Août 08, 2008, 21:47:10
A mes yeux, BK ne mérite pas le qualificatif de "sérieux".
 
 Honnetement cette boutique est tout sauf sûre. 
 
Leur pratiques sont douteuses.
Et rien quand on voit leur minuscule bazard underground, sans devanture apparente ...
 
Faites une recherche sur cette boutique dans les différents forum via google, c'est édifiant.
 
Alors aprés certains y trouves peut-être leur compte, surtout si c'est pour acheter des petits accessoires, mais les prix pratiqués ne me semble pas si intéressant que ça de toute façon.

voxpopuliAoût 10, 2008
Vous êtes naïfs ou quoi ? Vous pensez qu'on peut acheter moins cher que dans des boutiques qui ont pignon sur rue (gros pignon avec tapis rouge) ? Si c'est moins cher c'est qu'il y a une raison. La plupart du temps c'est du marché gris (marché européen). Vous aurez donc une doc en plusieurs langues à échanger si vous le voulez directement chez le constructeur si c'est du Nikon, une doc en pdf sur un cd gravé ou imprimé sur papier. Et un boitier configuré en Français.

Re : Re : BK Photo ?
« Répondre #32 le: Août 11, 2008, 13:41:41 »
Chez BK, d'après ce que j'en ai vu, c'est au client de poser la question : "est-ce que j'ai le manuel en français ?" ou "est-ce que j'aurai droit au cashback". Et si la réponse est parfois "oui" elle est aussi parfois "non". Et si le client ne pose pas la question il ne se rendra compte qu'en arrivant chez lui ou le jour où se verra refuser son produit par son SAV que le produit qu'il a acheté a un petit côté spécial.
…
 Profiter de la faiblesse des gens n'est pas une qualité que je sache et, quoi qu'on en dise, même si beaucoup se comportent de cette manière, tous ne le font pas. Il reste encore des gens qui ont un peu de sens moral, enfin je l'espère.

Quand on est en possession de toutes les informations utiles, ont est en mesure de faire un choix. Si le vendeur te prive d'informations, il te prive des moyens de faire ton choix. Il a pourtant des obligations à ce niveau et ne devrait donc pas dissimuler, même par omission, ses pratiques et leurs conséquences. Ca n'est peut être pas condamnable mais ça ne me semble pas non plus très moral.

voxpopuliAoût 16, 2008
« Je considère BK comme une des possibilités d'achat, pas la seule, tout dépend de l'objet : un boitier non, un flash ou un objectif oui, une carte mémoire non, des accus oui, un compact oui. »

Matteo74 le 09 jui 2007
« Ne faites pas trop d'éloge de BK Photo car cette histoire est identique à la mienne pour un objectif photo sigma 70-200 que je leur ai retourné pour un jeu dans les bagues : résultat des courses, refus de garantie car objectif choqué ????

Âpres négoce amiable pas de résultat, après plus de 4 mois le dossier prend le chemin juridique.

Pourtant Je pensais être tranquille avec un achat en France, et bien voila le résultat.
Donc BK Photo idem que tous les autres, c'est sérieux si vous n'avez pas de soucis »

http://forum.nikonpassion.com/index.php?topic=24529.0
djibi
Membre actif

infos concernant le sav canon « le: 26 Jan, 2010, 16:52:20 »

Je m'explique : mon d300 (acheté neuf chez bk photo paris il y a un an environ) a été immobilisé 2 mois (délai déjà un peu long à mon avis) pour remplacement de l'écran arrière qui présentait un "voile" et cerise sur le gâteau lorsqu'il m'a été rendu la protection d'écran était absente (alors que l'appareil avec été remis au sav avec la dite pièce). Au résultat un mois de plus pour la récupérer (suite à une lettre menaçante avec a/r de ma part), une désagréable impression de jm'enfoutisme et au total 3 mois où je n'ai pu me servir de l'appareil.
………
Jean-Christophe

Administrateur Membre actif

infos concernant le sav canon « Répondre #4 le: 26 Jan, 2010, 17:55:09 »

……..

Dans ton cas, manifestement, tu as un revendeur qui a choisi de tirer les prix, tu comprends maintenant pourquoi. Le délai moyen de passage au SAV pour un dépôt sur Paris (hors transport donc) chez un revendeur qui travaille correctement avec le SAV Nikon est de 8 à 15 jours maxi. Chez Canon j'imagine que c'est pareil.

Si tu as attendu 2 mois, tu peux considérer que ton boîtier est resté 6 semaines ailleurs que chez Nikon. S'il y est allé d'ailleurs, certains revendeurs n'envoyant pas au SAV de la marque mais dans des ateliers indépendants pour améliorer leurs marges (ben oui). Demande des précisions, des preuves d'envoi, des détails, bref affirme ta position de client.

vg93
04-06-2008
« ça méritait d' être dénoncé, car, manifestement il y a un manque de sérieux et que tu n' ais pas de nouvelles depuis le temps est plutôt inquiétant, une lettre recommandée serait peut-être un moyen de faire bouger les choses. »

isogood
19-06-2008
si vous achetez directement en magasin, ce délai de rétractation n'existe plus, votre seul recours, c'est le renvoi au SAV, en espérant que c'est pas du marché gris que le SAV va logiquement refuser.
Mais vous dépendez aussi du sérieux et de la bonne (ou mauvaise) foi du vendeur.
De ce côté là, les réputations sont maintenant bien établies, y compris pour ce fameux BK Photo dont on parle tant...
aid_2008
24-10-2008
« Je suis en proces avec eux depuis plus d'un an pour un appareil photo sans numéro de serie. »

laumoisso
13-05-2009
…
Bref, Je recommande fortement de ne rien acheter cher eux  
PS: a moi aussi il m'ont fait le coup du "c'est le patron qui décide, on peut rien faire, il est en vacance, il revient dans deux semaine blablablabla........"

Sur le SAV :
Florianli
13-12-2007
« quand tu as un problème et que tu dois tester le SAV, c'est souvent un autre visage que tu vois... »
sur les problèmes rencontrés :

Paix-78
13-12-2007
Bonjour, je me permets de poster un avis sur BK Photo petit magasin photo aux prix assez bas dans le 16ème arrondissement de Paris.  
 
Je leur ai déjà acheté au bas mot pour 3000 € de matos depuis maintenant 2 ans.
 
En juin dernier je leur achèete un kit D80 + 18-200 VR. Dix jours plus tard mon 18-200 tombe en panne. La lentille frontale s'est dévissée et est tombée par terre. Je suis soigneux avec mon matériel, en 3 ans de photographie réflex c'est la 2ème fois que j'ai affaire à un SAV.
 
Je retourne donc chez BK Photo et là ils regardent le zoom et me regardent avec suscpicion genre en train de se dire mais qu'est ce qu'il à fait pour qu'il soit dans cet état. Bon bref, ils l'envoient en réparation le 12 juillet. Il se passe un mois, deux mois... pas de nouvelles, je les appelle: "Ne vous inquiètez pas, il va arriver on à un peu de retard"
Coup de fil le 10 septembre: "On vient de recevoir le devis de Nikon France, la réparation vous coute 200 €, la garantie est dénoncée par le fabricant." Tant pis, je donne quand même l'aval pour la réparation, dix jours plus tard il est en magasin. Ouf, plus de 3 mois, il était temps
 
Je paie, je le récupère en quatrième vitesse. Revenu à maison, je regarde attentivement la facture de Nikon France et là, je vois que c'est un photocopie, avec le prix HT et le prix TTC effacé. Aucun prix ne figure donc sur le devis Nikon France.
 
Je les appelle, je leur demande des explications, ils me disent limite que je deviens parano, que tout est en ordre....
 
Je leur envoie donc un courrier en recommandé AR en leur disant que tant que je n'ai pas de facture Nikon France complète et en bonne et due forme, je ne paierai pas. Je fais opposition au chèque.
 
Plus de 2 mois plus tard, il viennent de me répondre par un courrier AR. Menace de tribunal pour opposition frauduleuse au chèque, par contre toujours pas de facture Nikon, ne de réponse sur le fond.
 
Voilà mon expérience avec ce magasin, attention donc, car je pense que leur produits viennent d'Asie (HK...) et qu'ils ne sont pas pris en charge par Nikon France... du coup c'est galère pour eux de se justifier aprè une réparation.

 

Contrejour
30-03-2008
… les trois objectifs présentaient un important jeux …
 Moralité de l'histoire...BK Photo est toujours là Tout ses défauts aussi ! 
Whaam
10-10-2008
« le premier présentait un impact au milieu de la lentille frontale. J'ai dit à la vendeuse que bon, je préferrais l'autre  qui était nickel  
elle a remballé le premier. Je ne sais pas ce qu'elle en a fait, s'il a été remis en vente peut-être qu'un acheteur plus pressé est tombé dessus. »

Lucyfonte
04-06-2008
…
L'optique que je voulais pour cet appareil n'étant pas en stock, je l'ai commandée et l'ai reçue par la poste le 23 janvier. Lorsque je l'ai montée sur le boîtier, j'ai constaté que celui-ci présentait un défaut (éclat ou autre) sur le verre dépoli de visée et donc remis l'Alpha 700 dans sa boîte d'origine. Je l'ai signalé aussitôt par téléphone à BK où j'ai été pris au premier appel pour un "casseur" qui cherchait à avoir un boîtier neuf après avoir abimé le premier. Le second appel s'est mieux passé avec la responsable de la SAV.Mais à chaque fois, la réponse est la même: seul le patron peut décider de la suite à donner.  
Fin avril, allant sur Paris, j'ai déposé l'appareil au magasin où le vendeur a enregistré le retour, m'a dit que le patron le verrait et me donnerait son avis rapidement. Depuis, malgré mes mails répétés, silence radio.

Whaam
10-10-2008
« le premier présentait un impact au milieu de la lentille frontale. J'ai dit à la vendeuse que bon, je préferrais l'autre  qui était nickel  
elle a remballé le premier. Je ne sais pas ce qu'elle en a fait, s'il a été remis en vente peut-être qu'un acheteur plus pressé est tombé dessus. »

jojo91
05-09-2009
« Le vendeur me répond ne pas être au courant du SAV, et en répondant de manière incorrecte. En effet, le SAV est soit disant disponible que le lundi et mardi...
 
Je ne suis pas pret à acheter quelquechose chez eux »

Sur les clients qui préfèrent aller ailleurs et la réputation de BK Photo:

Cooltwan
08-08-2008
eh eh le mec d'Europe photo avait donc raison de me mettre en garde 

pedro91
06-05-2009
« je voulais justement aller demain a BK Photo pour l'achat d'un Canon 450D et un objectif...
maintenant j'hésite vraiment...je pense que je vais aller a MAGMA , les tarifs sont presque identique..
je prefere payer quelque euro de plus pour moin de probleme... »

laumoisso
13-05-2009
…
Bref, Je recommande fortement de ne rien acheter cher eux  
PS: a moi aussi il m'ont fait le coup du "c'est le patron qui décide, on peut rien faire, il est en vacance, il revient dans deux semaine blablablabla........"
cdric_c
02-10-2009
Au vu des multiples "plaintes" sur votre SAV, ne serait-ce que sur cet unique forum, sans compter les acheteurs mécontents ne s'exprimant pas ou ceux le faisant sur d'autres forums, je pense que vous devriez repenser votre organisation et remettre en question votre gestion plutôt que de reporter la faute sur vos clients, car vous semblez l'oubliez mais c'est eux, vos clients, qui vous permettent de manger chaque fin de mois et d'avoir un toit...
 
Car je suis navré mais de mon point de vu, le ton de vos interventions nuisent à l'image de votre enseigne tout autant que les griefs qui vous sont reprochés.
 
Vous feriez peut être mieux sans doute de ne pas perdre votre temps ici mais plutôt de répondre de manière détaillée et régulière directement auprès de vos clients par tel/email/courrier etc. afin de leur offrir un meilleur suivi et éviter qu'un tel topic puisse exister et nuire à votre magasin en particulier aujourd'hui où l'information se diffuse rapidement.

http://panasonicfz.easyforum.fr/l-achat-f7/bk-photo-tres-bonne-affaire-t7608.htm
Sujet: Re: BK photo : très bonne affaire!   
Sam 31 Mai 2008, 21:15

« j'ai regardé à droite et à gauche sur le net pour me renseigner sur ce magasin et les avis sur le SAV sont pas génial , parmis vous certains ont testé ? j'envisage d'acheter un FZ 18 mais je suis pas très rassuré »